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ISO9000的由來(lái):
ISO9000是由西方的品質(zhì)保證活動(dòng)發(fā)展起來(lái)的。二戰期間,因戰爭擴大所需武器需求量急劇膨脹,美國商因當時(shí)的武器制造工廠(chǎng)規模、技術(shù)、人員的限制未能滿(mǎn)足“一切為了戰爭”。美國國防部為此面臨千方百計擴大武器生產(chǎn)量,同時(shí)又要保證質(zhì)量的現實(shí)問(wèn)題。分析當時(shí)企業(yè):大多數管理是**,即工頭憑借經(jīng)驗管理,指揮生產(chǎn),技術(shù)全在腦袋里面,而一個(gè)**管理的人數很有限,產(chǎn)量當然有限,與戰爭需求量相距很遠。于是,國防部組織大型企業(yè)的技術(shù)人員編寫(xiě)技術(shù)標準文件,開(kāi)設培訓班,對來(lái)自其它相關(guān)原機械工廠(chǎng)的員工(如五金、工具、鑄造工廠(chǎng))進(jìn)行大量訓練,使其能在很短的時(shí)間內學(xué)會(huì )識別工藝圖及工藝規則,掌握武器制造所需關(guān)鍵技術(shù),從而將“專(zhuān)用技術(shù)”迅速“復制”到其它機械工廠(chǎng),從而奇跡般地有效解決了戰爭難題。戰后,國防部將該寶貴的“工藝文件化”經(jīng)驗進(jìn)行總結、豐富,編制更周詳的標準在全國工廠(chǎng)推廣應用,并同樣取得了滿(mǎn)意效果。當時(shí)美國盛行文件風(fēng),后來(lái),美國**企業(yè)的這個(gè)經(jīng)驗很快被其他工業(yè)發(fā)達國家**部門(mén)所采用,并逐步推廣到民用工業(yè),在西方各國蓬勃發(fā)展起來(lái)。ISO9000產(chǎn)生的必然性 任何標準都是為了適應科學(xué)、技術(shù)、社會(huì )、經(jīng)濟等客觀(guān)因素發(fā)展變化的需要而產(chǎn)生,ISO9000亦是如此?! 】茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì )的發(fā)展,使顧客需要把自己的安全、健康、日常生活置于“質(zhì)量大堤的保護之下”;企業(yè)為了避免因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而巨額賠款,要建立質(zhì)量保證體系來(lái)提高信譽(yù)和市場(chǎng)競爭力;世界貿易的發(fā)展迅速,不同國家、企業(yè)之間在技術(shù)合作、經(jīng)驗交流和貿易往來(lái)上要求有共同的語(yǔ)言、統一的認識和共同遵守的規范?,F代企業(yè)內部協(xié)作的規模日益龐大,使程序化管理成為生產(chǎn)力發(fā)展本身的要求。這些原因共同使ISO9001標準的產(chǎn)生成為必然。ISO9000的發(fā)展與來(lái)歷 1979年ISO組織成立質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)**TC176,專(zhuān)門(mén)負責制定ISO9001質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準?! ?979年英國標準協(xié)會(huì )BSI向ISO組織提交了一份建議,倡議研究質(zhì)量保證技術(shù)和管理經(jīng)驗的國際標準化問(wèn)題。同年ISO批準成立質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)**TC176,專(zhuān)門(mén)負責制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準。TC176主要參照了英國B(niǎo)S5750標準和加拿大CASZ299標準,從一開(kāi)始就注意使其制定的標準與許多國家的標準相銜接?! ∪藗儾⑽吹忍L(cháng)時(shí)間,在各國專(zhuān)家努力的基礎上,國際標準化組織在1987年正式頒布了ISO9000系列標準(9000~9004)的版。ISO9000標準很快在工業(yè)界得到廣泛的承認,被各國標準化機構所采用并成為ISO標準中在國際上銷(xiāo)路的一個(gè)。截止1994年底已被70多個(gè)國家一字不漏地采用,其中包括所有的歐洲聯(lián)盟和歐洲自由貿易聯(lián)盟國家、日本和美國。有50多個(gè)國家建立了國家質(zhì)量體系認證/注冊機構,開(kāi)展了第三方認證和注冊工作。有些國家,等待注冊的公司隊伍如此之長(cháng),要等上幾個(gè)月甚至1年才能得到認證。ISO9000標準被歐洲測試與認證組織EOTC作為開(kāi)展本組織工作的基本模式。歐洲聯(lián)盟在某些領(lǐng)域如醫療器械的立法中引用ISO9000標準,供應商在某些領(lǐng)域必須取得ISO9000注冊。許多公司得出的結論是,要想與統一起來(lái)的歐洲市場(chǎng)做生意,取得ISO9000注冊是有好處的。許多和國際級產(chǎn)品認證體系如英國B(niǎo)SI的風(fēng)箏標志、日本JIS標志都把ISO9000作為取得產(chǎn)品認證的首要要求,把ISO9000結合到產(chǎn)品認證計劃中去。
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