ISO20000認證是什么？

ISO20000什么認證？


ISO20000第一個(gè)關(guān)于IT堅持以客戶(hù)為導向，以流程為中線(xiàn)的理念，強調服務(wù)管理體系要求的國際標準PDCA方 組織提供的持續改進(jìn)更多IT服務(wù)。其目的是提供建立、實(shí)施、運行、監控、評審、維護和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(IT )模型。


ISO20000幫助識別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過(guò)程可以實(shí)現服務(wù)運營(yíng)的輸入（Inputs）和生產(chǎn)流程（Process）標準化，確保業(yè)務(wù)的連續性。確保有效提供IT滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求的服務(wù)。


ISO年9月15日年9月15日正式發(fā)布，新版本的變化方向、高級結構等新版本ISO一般體系標準中使用的一般核心文本和定義是一致的。新版本在術(shù)語(yǔ)、定義等方面發(fā)生了變化。


適用行業(yè)


ISO 2萬(wàn)認證適合IT服務(wù)的提供者，可以是內部的IT該部門(mén)也可以是外部服務(wù)提供商，包括以下類(lèi)別（但不限于）：


1、IT服務(wù)外包提供商


IT服務(wù)外包商是IT服務(wù)業(yè)的領(lǐng)導者，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系是向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本保證，也是突出卓越IT服務(wù)能力的重要標志。


2、IT系統集成商和軟件開(kāi)發(fā)商


采用這類(lèi)企業(yè)ISO20000規范并為所提供的軟硬件產(chǎn)品提供標準化服務(wù)。保證產(chǎn)品在整個(gè)生命周期內的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和持續支持。


3、企業(yè)內部IT或服務(wù)提供商IT運營(yíng)支持部門(mén)


大型國，如銀行、電信、房地產(chǎn)、政府等。IT系統規模通常很大，業(yè)務(wù)對IT高度依賴(lài)。由于組織內部IT它們迫切需要改善系統復雜性的幾何增長(cháng)IT有力地支持業(yè)務(wù)的穩定和發(fā)展。


ISO20000認證的好處


1、保持服務(wù)目標與企業(yè)業(yè)務(wù)目標一致，有效支持業(yè)務(wù)戰略；


2、建立規范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運營(yíng)效率；


3、信息、基礎設施、應用和人員的有效高效整合IT資源；


4、建立服務(wù)管理機制，快速應對市場(chǎng)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；


5、依靠國際成員，增強市場(chǎng)競爭力，提高組織聲譽(yù)，提高投資回報；


6、控制IT提高和控制風(fēng)險及相關(guān)成本IT服務(wù)質(zhì)量，降低長(cháng)期服務(wù)成本；


7、靈活應對客戶(hù)、認證機構、內部機構等不同的合規審計要求，增強投資者信心。






申請資料


1、組織營(yíng)業(yè)執照、年檢證明復印件等法律證明文件；


2、組織機構代碼證復印件；


3、申請認證系統有效運行的證明文件(如系統文件發(fā)布控制表、有時(shí)間標記記錄等復印件)；


4、申請組織簡(jiǎn)介；


5、申請組織的系統文件；


6、申請組織系統文件及ISO20000所需文件對照說(shuō)明；


7、申請組織內部審查和管理審查的證明材料；


8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明；


9、其它相關(guān)資料。


ISO20000怎么辦理？






增值服務(wù)


1、遠程輔導


擁有專(zhuān)業(yè)的項目組，量身定制，工程師全程跟進(jìn)，協(xié)助客戶(hù)實(shí)現標準！


2、公益沙龍，培訓


每年不定期開(kāi)展認證沙龍和培訓公開(kāi)課，簽約客戶(hù)可享受大額優(yōu)惠券！


3、證書(shū)維護


專(zhuān)業(yè)頒發(fā)證書(shū)，國家認證監督管理**可以檢查證書(shū)，保證質(zhì)量，實(shí)時(shí)跟進(jìn)證書(shū)，確保證書(shū)的有效期。


4、資料共享


免費提供管理培訓和管理咨詢(xún)的相關(guān)資料，內部學(xué)習，嚴禁外傳。


想要獲得專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)，可以通過(guò)以下方式聯(lián)系我們！



http://www.qwe1.top