iso20000認證的好處是什么

ISO20000認證介紹：

   ISO20000 是世界上第一個(gè)信息技術(shù)服務(wù)管理方法（IT Service Management）國家行業(yè)標準，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)體系管理規范意味著(zhù)普遍認可的評估IT基本的服務(wù)流程管理標準。本規范定義了一套全方位、密切相關(guān)的服務(wù)流程管理。

ISO20000認證是指機構建立的信息技術(shù)服務(wù)管理方法ISO20000規范，然后根據ISO20000認證。

   ISO20000認證的好處:

公司服務(wù)體系管理的建立一個(gè)可行的客戶(hù)至上的自我完善管理體系。實(shí)施認證ISO20000系統管理后，在每一步中，每個(gè)崗位都建立了一個(gè)完善的循環(huán)系統，工作計劃規劃、實(shí)施、檢查，不斷發(fā)現問(wèn)題改進(jìn)管理系統，使每個(gè)員工都有問(wèn)題意識，積極發(fā)現工作中的問(wèn)題，并根據操作系統處理問(wèn)題，逐一處理問(wèn)題。IT服務(wù)提供商根據執行情況提供服務(wù)IT管理服務(wù)體系可獲得以下利潤：

   1、 對里

   (1) 建立IT**部有一套切實(shí)可行的持續改進(jìn)制度和財務(wù)內控管理；

   (2) 確立IT**部IT管理成本和業(yè)務(wù)發(fā)展戰略IT適合戰略目標，完善當前戰略目標IT服務(wù)結構和資源分配使各種服務(wù)IT資源的應用符合業(yè)務(wù)流程的總體目標；

   (3) 監督流程管理，按照建立和完善、完全透明的流程管理和責任定義進(jìn)行績(jì)效評估；減少I(mǎi)T**部IT管理風(fēng)險和成本控制。

   二、 對外開(kāi)放

   (1) 獲得業(yè)界廣泛認可的國際資格證書(shū)ISO20000認證；

   (2) 與客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾達成協(xié)議，建立與用戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商統一的溝通服務(wù)平臺；使相關(guān)權益方滿(mǎn)意IT服務(wù)管理目標；

   (3) 提升IT服務(wù)的易用性、穩定性和安全系數，為業(yè)務(wù)流程客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

   (4) 不斷完善服務(wù)步驟，提高服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)流程滿(mǎn)意度；

   （5) IT資本利潤率，綜合銷(xiāo)售市場(chǎng)服務(wù)能力。針對許多IT服務(wù)提供商，ISO20000認證的意義不僅限于IT服務(wù)符合技術(shù)規范，提高服務(wù)質(zhì)量?？紤]服務(wù)量化、員工績(jì)效考核IT單位回報水平更具實(shí)際意義。

1、 在工作中完成量化考核的基礎

   ISO20000以系統管理為基礎，IT工作轉化為不同的步驟，每個(gè)小單位，每個(gè)人的任務(wù)都是不同步驟的組成部分，步驟是I/O量化很有可能是員工工作中的量化評估。初步解決IT單位員工量化考核難，特別是服務(wù)臺一線(xiàn)員工在工作中基本達到了徹底的量化考慮。

   2、 完成了服務(wù)水準量化考核的基本

與此同時(shí)，ISO20000對服務(wù)水平也有定量指標值，建立定量質(zhì)量控制體系，制定詳細準確的評價(jià)標準，并提供完善的表格。第三方還用于調查客戶(hù)滿(mǎn)意度，以確保數據的效率。

3、 使管理者能夠量化服務(wù)質(zhì)量的溝通

不僅僅是量化管理方法IT必須考慮單位本身的管理方法IT基本的單位使用價(jià)值和回報率，系統的管理模式很有可能完成量化的管理方法。ISO20000，同時(shí)，管理者也找到了一個(gè)考慮IT國際公認的服務(wù)質(zhì)量標準。

   用這樣的規范來(lái)證明企業(yè)IT 實(shí)施完成了如何在標準化的網(wǎng)絡(luò )平臺上與管理者溝通IT標準化、標準化的服務(wù)管理方法。