企業(yè)實(shí)施ISO20000認證有什么用

企業(yè)實(shí)施ISO20000認證有什么用

ISO20000認證是第一部針對信息技術(shù)服務(wù)管理（IT Service Management） 領(lǐng)域的國際標準，也是一套有關(guān)如何采用流程方法有效地提供服務(wù)以滿(mǎn)足客戶(hù)業(yè)務(wù)需求的方法。ISO20000認證標準一方面可以用于IT服務(wù)業(yè)，比如IT咨詢(xún)、系統集成、IT教育 與培訓、IT系統外包、業(yè)務(wù)流程外包、軟件與硬件維護與支持等服務(wù)；另 一方面，也可以應用于組織內部的IT服務(wù)部門(mén)，比如金融、電信等行業(yè)的 數據中心等。

ISO20000認證的實(shí)施收益：

1. 獲得業(yè)界普遍認同的ISO20000國際認證證書(shū)

2. 建立IT部門(mén)一整套行之有效的持續改善機制和內控機制

3. 通過(guò)建立優(yōu)化、透明的管理流程和權責的定義，監控管理流程、進(jìn)行績(jì)效評價(jià)，降低IT運營(yíng)的管理成本和風(fēng)險

4. 從總體上提高組織/企業(yè)IT投資回報率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力

5. 將現有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合，規范IT部門(mén)服務(wù)水平，規范工作流程，降低由人員變動(dòng)導致的風(fēng)險。

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