熱門(mén)搜索:
ISO20000標準著(zhù)重于通過(guò)“IT服務(wù)標準化”來(lái)管理IT問(wèn)題,即將IT問(wèn)題歸類(lèi),識別問(wèn)題的內在聯(lián)系,然后依據服務(wù)水準協(xié)議進(jìn)行計劃、推行和監控,并強調與客戶(hù)的溝通。該標準同時(shí)關(guān)注體系的能力,體系變更時(shí)所要求的管理水平、財務(wù)預算、軟件控制和分配。
在實(shí)施認證ISO20000管理體系后,在各個(gè)流程中,各個(gè)工作崗位上都建立了一個(gè)自我完善的循環(huán),工作的策劃、執行、檢查,以及持續的發(fā)現問(wèn)題改善問(wèn)題的體系建立起來(lái),使每個(gè)員工都擁有問(wèn)題意識,自覺(jué)的發(fā)現自己工作當中的問(wèn)題,并通過(guò)系統的解決問(wèn)題的方法,將問(wèn)題一個(gè)一個(gè)的解決。
做此認證的機構那就有很多啊,比較大型的機構有ICAS英格爾認證。