申請ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證條件有哪些？

 ISO20000 是世界上第一部針對信息技術(shù)服務(wù)管理（IT Service Management）領(lǐng)域的國際標準，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎。ISO 20000是面向機構的IT服務(wù)管理標準，目的是提供建立、實(shí)施、運作、監控、評審、維護和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。

 ISO20000認證條件：

       1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門(mén)頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國企業(yè)持有關(guān)機構的登記注冊證明。

       2、申請方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC?20000-1:2005標準的要求建立，并實(shí)施運行3個(gè)月以上。

       3、至少完成一次內部審核，并進(jìn)行了管理評審。

       4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運行期間及建立體系前的一年內未受到主管部門(mén)行政處罰。

 ISO20000認證材料：

       1、組織法律證明文件，如營(yíng)業(yè)執照及年檢證明復印件

       2、組織機構代碼證書(shū)復印件

       3、申請認證體系有效運行的證明文件

       4、申請組織簡(jiǎn)介

       5、申請組織的體系文件

       6、申請組織體系文件與ISO/IEC20000-1:2005（E）要求的文件對照說(shuō)明

       7、申請組織內部審核和管理評審的證明資料

       8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明

       ISO20000認證益處：

       1、保持服務(wù)目標與企業(yè)業(yè)務(wù)目標一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰略

       2、建立規范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運營(yíng)效率

       3、有效及高效地整合和利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源

       4、建立持續改進(jìn)的服務(wù)管理機制，快速應對市場(chǎng)需求，提供客戶(hù)滿(mǎn)意度

       5、向國際成員靠齊，增強市場(chǎng)競爭力，提高組織聲譽(yù)，提升投資回報

       6、控制IT風(fēng)險及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長(cháng)期的服務(wù)成本

       7、靈活應對來(lái)自客戶(hù)、認證機構、內部機構等不同的合規審核要求，增加投資者信心

       在實(shí)施認證ISO20000信息技術(shù)管理體系后，在各個(gè)流程中，各個(gè)工作崗位上都建立了一個(gè)自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執行、檢查，以及持續的發(fā)現問(wèn)題改善問(wèn)題的體系建立起來(lái)，使每個(gè)員工都擁有問(wèn)題意識，自覺(jué)的發(fā)現自己工作當中的問(wèn)題，并通過(guò)系統的解決問(wèn)題的方法，將問(wèn)題一個(gè)一個(gè)的解決。